Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 30 de junio de 2026
Bienvenido a Soraine. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web soraine.shop, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberás abstenerte de utilizar este sitio web.
1. Identificación del titular
Titular: Jonathan Alonso
NIF/CIF: 20-38971607-4
Correo electrónico: soporte@soraine.shop
2. Objeto
Soraine pone a disposición de los usuarios una plataforma de comercio electrónico destinada a la venta de productos de diferentes categorías, incluyendo, entre otros:
- Belleza
- Bienestar
- Hogar
- Tecnología
- Gadgets
- Mascotas
- Accesorios
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, conforme a la legislación vigente y respetando los presentes Términos del Servicio.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
- Introducir virus o software malicioso.
- Intentar acceder a áreas restringidas.
- Copiar o reproducir contenidos sin autorización.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Realizar pedidos utilizando información falsa.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
4. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.
Al efectuar una compra, el cliente declara cumplir este requisito.
5. Productos
Intentamos que toda la información publicada sea precisa y esté actualizada.
No obstante:
- Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto recibido.
- Los colores pueden variar según la configuración de la pantalla del usuario.
- Las descripciones podrán actualizarse para corregir errores o mejorar la información.
Nos reservamos el derecho de modificar, retirar o sustituir productos sin previo aviso.
6. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin afectar a los pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, Soraine podrá cancelar el pedido e informar al cliente antes del envío.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si, tras la realización de una compra, un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente y ofreceremos alguna de las siguientes opciones:
- sustitución por un producto equivalente;
- espera de reposición;
- cancelación del pedido con devolución íntegra del importe abonado.
8. Proceso de compra
El contrato de compraventa quedará formalizado cuando el cliente reciba la confirmación del pedido.
Soraine podrá rechazar o cancelar pedidos en casos como:
- sospecha de fraude;
- datos incorrectos;
- imposibilidad de verificar la información facilitada;
- incidencias de pago;
- errores manifiestos en el precio.
9. Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar la compra.
En caso de ofrecerse la modalidad de pago contra reembolso, el cliente se compromete a abonar el importe íntegro del pedido en el momento de la entrega.
El rechazo injustificado de pedidos enviados mediante contra reembolso podrá dar lugar a la limitación o bloqueo de futuras compras.
10. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Soraine, incluyendo:
- incidencias logísticas;
- condiciones meteorológicas;
- campañas de alta demanda;
- huelgas;
- fuerza mayor.
Los detalles completos pueden consultarse en nuestra Política de Envío.
11. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.
Las condiciones completas pueden consultarse en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Soraine están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la normativa española.
En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá solicitar, según corresponda:
- reparación;
- sustitución;
- reducción del precio;
- resolución del contrato.
Siempre de acuerdo con la legislación vigente.
13. Responsabilidad
Soraine no será responsable de:
- interrupciones temporales del sitio web;
- errores derivados de causas ajenas a nuestro control;
- daños ocasionados por un uso indebido de los productos;
- retrasos provocados por terceros;
- fuerza mayor;
- fallos de Internet o de telecomunicaciones.
La responsabilidad máxima de Soraine quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto objeto de la reclamación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros:
- logotipos;
- marcas;
- textos;
- fotografías;
- vídeos;
- diseños;
- iconos;
- código fuente;
- gráficos;
son propiedad de Soraine o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
15. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.
Soraine no controla ni asume responsabilidad alguna sobre los contenidos, políticas o prácticas de dichos sitios web.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
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17. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web.
La información completa se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
18. Modificaciones
Soraine podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos del Servicio para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
19. Legislación aplicable
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
20. Resolución de conflictos
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de forma amistosa.
En caso de no ser posible, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación española.
Asimismo, los consumidores podrán utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando resulte aplicable.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio puedes contactar con nosotros:
Soraine
Sitio web: soraine.shop
Correo electrónico: soporte@soraine.shop
Fecha de última actualización: 30 de junio de 2026.